常见问题
最重要答案一览。没您的问题？每咨询我们 12 小时内回复。
多久能收到报价？
收到带发货单据的咨询后 12 小时内您收到确认答复。
你们接收未清关货物或危险品吗？
不。我们只接收已清关、非危险货物。相应咨询我们人工审核，并可按需推荐合适的清关合作伙伴。
你们也发单件包裹给终端客户吗？
不 — 我们刻意纯 B2B：集中发货给 Amazon、承运商、仓库或您的企业客户。无 B2C 履约。
你们是 Amazon、UPS、DHL 或 GLS 的合作伙伴吗？
不。我们是独立服务商，按这些公司公布的要求准备货物 — 无其任何合作或推荐。
我们可以用哪些语言工作？
德语、英语、中文（中文）和阿拉伯语 — 也用于装箱单和供应商沟通等单据。
报价需要哪些单据？
最好是装箱单，必要时商业发票 — FBA 还需发货计划。单据越完整，报价越准确。
你们价格怎么构成？
透明起价每单位、纸箱、托盘或集装箱，加明确定义附加费（如加急、超大、多目的地）。所有价格不含税 EUR。
有最低量或基础费用吗？
无设置费。起价部分有最低量前提（如 FBA 完整 Prep €0.27 起需 2,000 个同类单位）；以下按阶梯价。
我的货物处理要多久？
标准：收货后 24–48 小时。加急按协商附加费。
我的仓储体积以后可以扩展吗？
可以 — 面积和服务随量增长；长期和批量条件按合同约定。