Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Ihre Frage fehlt? Wir antworten auf jede Anfrage innerhalb von 12 Stunden.
Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Innerhalb von 12 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage mit Sendungsunterlagen erhalten Sie eine verbindliche Antwort.
Nehmt ihr unverzollte Ware oder Gefahrgut an?
Nein. Wir nehmen ausschließlich verzollte, nicht gefährliche Ware an. Entsprechende Anfragen prüfen wir manuell und vermitteln bei Bedarf passende Partner für Verzollung.
Versendet ihr auch einzelne Pakete an Endkunden?
Nein — wir arbeiten bewusst rein B2B: gebündelte Ausgänge an Amazon, Carrier, Lager oder Ihre Geschäftskunden. Kein B2C-Fulfillment.
Seid ihr Partner von Amazon, UPS, DHL oder GLS?
Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienstleister und bereiten Sendungen nach den veröffentlichten Anforderungen dieser Unternehmen vor — ohne Partnerschaft oder Empfehlung durch sie.
In welchen Sprachen können wir arbeiten?
Deutsch, Englisch, Chinesisch (中文) und Arabisch — auch für Dokumente wie Packlisten und Lieferantenkommunikation.
Welche Unterlagen braucht ihr für ein Angebot?
Idealerweise Packing List, ggf. Commercial Invoice und — bei FBA — den Shipment Plan. Je vollständiger die Unterlagen, desto genauer das Angebot.
Wie sind eure Preise aufgebaut?
Transparente Ab-Preise pro Einheit, Karton, Palette oder Container, plus klar definierte Zuschläge (z. B. Express, Übergrößen, mehrere Zielorte). Alle Preise netto in EUR.
Gibt es Mindestmengen oder Grundgebühren?
Die Kontoeinrichtung kostet einmalig 95 € und wird mit den ersten 500 € Rechnungssumme voll verrechnet — für aktive Konten also faktisch kostenlos. FBA-Prep gilt ab 150 Einheiten pro SKU mit 75 € Mindestauftrag, Retouren ab 100 Einheiten, Kartonetiketten ab 20 Stück. Für Konten mit laufender Lagerung gilt ein monatliches Mindestvolumen von 150 €.
Wie schnell wird meine Ware bearbeitet?
Standard: 24–48 Stunden nach Wareneingang. Express gegen Zuschlag nach Absprache.
Kann ich mein Lagervolumen später erweitern?
Ja — Fläche und Leistungen wachsen mit; Langzeit- und Volumenkonditionen vereinbaren wir vertraglich.
In 12 Stunden wissen Sie, was es kostet
Senden Sie uns Ihre Anfrage mit Packing List — Sie erhalten innerhalb von 12 Stunden ein konkretes Angebot.
Antwort auf Angebotsanfragen innerhalb von 12 Stunden.